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    量販式KTV經營之道

    要經營一家成功的量販式KTV,就必須要注意以下幾項重點,否則在競爭市場中,不是沒有盈利,就是很快的被對手超越,辛苦打下市場拱手送人:
    1. 點歌系統:目前最流行的是VOD點歌系統,選擇時要注意:
    (1) 系統要穩定:要有容錯設計,確保營運當中不死機。
    (2) 新歌要多:不但歌曲多更重要的是新歌要多,常唱歌曲要滿足顧客需要。
    (3) 畫質要清晰:DVD版本越多越好,模糊不清的盡快更換。
    (4) 音量要一致:這首歌與下首歌音量不能差距太大,會嚇到客人,同時進歌不能有音爆。
    (5) 原版要求:演唱者原影原聲最理想。
    2. 音響設計:顧客最注意的就是音響,直接影響他選擇店家
    (1) 好唱:唱歌不吃力,混響要專業機,調音功能齊全。
    (2) 專業廠商:KTV音響與家用音響不同,KTV音響考慮的是歌唱人聲,注重中音表現,故要慎選廠商,免得花冤枉錢。
    (3) 匹配性:公放、效果器、音箱、麥克風,都要考慮性能匹配性,盲目購買達不到預期效果。
    (4) 調整維修:音響設備每天使用,如何調音?麥克風音頭衰減檢查?設備損壞維修?如何維持最佳音效非常重要。
    3. 管理效率:KTV是人服務人的行業,好的管理可以降低成本,增加收益。
    (1) 以人性為出發點的服務:美萍軟件讓客人有賓至如歸的感覺,客人從進大門起到離開都要感受到我們的服務。
    (2) 后臺支持前臺:所有制度以營運為本,盡量減少非生產人員數目,降低成本。
    (3) 提高效率:采用店長制一元化管理,分層負責,人員培訓、回訓、在職訓練、末位淘汰制都是必要手段。
    (4) 建立正確觀念:思想錯誤,所有決策都會有偏差,量販式KTV正確觀念一定要建立,否則該賺的錢沒賺到,顧客倒趕跑了,畢竟隔行如隔山,最好有專業人士輔導步入正軌。
    (5) 凝聚員工向心力:員工在第一線,最了解顧客需要,最能直接滿足顧客,要讓員工以公司為榮,盡心盡力服務顧客。
    4. 行銷策劃:沒有行銷就沒有市場
    (1) 成立企劃部:目前懂KTV的企劃人才太少,最好自己培養;店內布置、店外宣傳、促銷活動,不可間斷,永遠有活動。
    (2) 建立CIS系統:缺少企業識別系統,就沒有文化,無法讓顧客產生認同感,培養出忠誠度高的客人。
    (3) 搭橋供貨商:與酒水供貨商長期緊密合作,多做促銷活動,帶動業務,更可利用供貨商的廣告把本店也一并宣傳出去。

    By Chen
     

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