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    美容院受歡迎的服務怎么開創

    (1)美容院員工知識能力與客戶的需求良好配合,不管是美容師還是美容顧問還是清潔工,只有全體員工的充分配合才干創造最開心的服務環境
    (2)員工能勝任工作,每一個崗位的員工都清楚地明白自己的工作內容并可以按時完成。
    (3)客戶與員工均有合理期望,員工不會今天跳槽明天試著換一家美容院,客戶也不會指揮美容師像自己的奴隸。
    (4)顧客需求可被準確地診斷。顧問可以準確地抓住客戶需求,并建立起客戶對自己的信任,從而相信這是一家正規的美容院。
    (5)員工相信其所為最有益于客戶,而不是認為自己騙啦客戶的錢。誠信不僅僅是對客戶的表現,它是建立在長期人品上的信譽,而員工那就老 板人格和品性的證人,她們所以判斷選擇自己的前途,從這點上看,人員流失很大的美容院,不是老板能力就一定是老板人品有問題。
    (6)員工與客戶間有效地溝通。要學習有效溝通的技巧,用同理心傾聽客戶的話,從中真正領會客戶的需求。
    (7)員工與客戶間保持信任與信服。員工對客戶展露的親情和熱情只能讓客戶信任,像自己人一樣;我們管這種態度叫敬業,大部分美容院都能 做到這一點;然而客戶還需要我們在溝通時表現出專業的一面,這才干讓客戶信服?蛻魰驗樘H切,而失去與美容院的距離,從而無法談 價格。中國有句話叫親者疏,美容院與客戶的關系一旦如此,我們就要警醒,是否我們的專業形象弱化,失去啦令客戶信服的一面,那就要增 高我們的專業性。人們習慣為專家買單,專業服務的理念和成功的心態,能幫助我們和客戶建立起一種積極向上的人際關系。
    (8)所有服務人員明啦經營及服務目標。美容院擁有自己的價值觀和文化準則,并有效地教育啦所有員工。
    (9)有一個準確而獨特的經營定位,使美容院在競爭中立于不敗之地,所有員工也明啦自己的定位,并為之自豪。
    ※特別提示:建立一個企業要付出艱苦的勞動,任何僥幸的嘗試都會是一場危險的賭博。
    ※不能犯的錯誤:算計客戶和輕慢客戶的言詞會成為一種行為指南,使我們的服務建立在虛偽的表面上,不足以支持長久的發展。

     

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