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    怎樣經營好美容院?-美萍美容院管理軟件

    美容院服務項目的開設一般來講是直接根據消費者的需求來設定的,以消費者的角度來看皮膚護理,從基礎護理 的保養到療效型的祛斑、增白、減肥、祛皺、暗瘡、健胸以及后來的洗眉、文刺、SPA和香薰等等,由此看來,選 擇一個健康、長久、有說服力的自然健康美容方法是當今同行們的首選,同時如何選擇和開設自己美容院的服務 項目是決定被終端消費者接受和在今后能夠在項目經營中能夠賺錢的關鍵因素。
    美容院除了經營和技術培訓之外,與員工還要有工作規則的指示,這樣會避免日后產生誤會,所以經營管理 者都必須設立員工規則。積極營造和保持專業美容院的形象,面對競爭千萬不要降低價錢,只有提高服務才能贏 得顧客。店鋪形象是引出消費者興趣的主要因素,店面的配置可是形象的綜合表現,不僅對光臨的顧客有影響, 對過路人亦有直接訴求的效果。一間美容院每天營業額的多少,對投資者、經營者來說,是一件極為敏感,也是 最為關心的問題。而營業額的構成及相關因素的互動關系應如何去把握,并且有了營業額,是否可取得預計的毛 利和與利潤,則更是令人關注。
    因此,營業額成為業務管理中的最重要的一環。當然,顧客管理、產品管理與服務管理也很重要。
    營業額的構成
    1、營業額=交易客數X平均交易額單價
    2、交易客數=通行客數X顧客入店比率(入店客數÷通行客數)X顧客交易比率(交易客數÷入店客數)
    3、平均交易客單價
    由上述三項可知:
    營業額:通行客數X顧客入店比率X顧客交易比率X平均交易客單價,即:營業額受到上述四種因素的影響。
    通行客數:即人流量,取決于四種因素
    立地條件:商圈人口構成與交通便利特性的經營特色(口碑、服務、技術、價格)
    促銷策略:提高通行客數的根本意義在于努力擴大商店的商圈和培養固定顧客。
    顧客入店比率:即使商店位于顧客流量大的地點,若店鋪本身缺乏吸引顧客的魅力,還是難以帶動商店的業 績。
    *店面經營特色*櫥窗布局設計*店面布局設計
    *促銷吸引力*服務機能多樣化*競爭店的存在與威脅
    因此,需了解顧客喜歡什么樣的美容院
    ◆服務親切、態度良好◆環境優雅、清潔衛生◆價格合理公道
    ◆技術高超、領導流行◆品牌形象信用可靠◆服務快速、不必等太久
    ◆客情關系融洽,把顧客當朋友◆提供豐富的專業資訊◆和上下班時間不沖突
    顧客交易比率
    *接待技巧與顧客的第一印象*店內環境與氣氛
    *可信奉的專業技術口碑*豐富的專業資訊
     

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