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    健身俱樂部經營管理之我見

    眾所周知,這幾年健身房的發展在中國可謂雨后春筍、遍地開花,投資的規模和檔次也在芝麻開花節節高,大有趕超世界先進水平之勢頭,但 當我們走遍了大江南北,長城內外,深入細致調查了解之后,我們不禁要捫心自問,果真是這樣欣欣向榮、形勢大好嗎?在這虛假的繁榮背后 ,又有幾家能真正的羸利、真正的良好運轉呢?或許我們猛然回首才明白健身俱樂部不過是一項正常利潤而非暴利的產業而已。當我們跨出國 門,游歷了各具特色的健身房之后,我們又發現,我們很多健身房硬件已經進入,甚至個別超過了發達國家的水平,但我們大多數健身房的管 理水平、軟件服務,倒真像中國的圖騰之一:麒麟,怎么講呢,“四不象”。
    曾經有幾位中國知名的大的連鎖健身房的老板或經理人在私下里講:“不要從外面看很紅火,但實際的經營利潤并不理想,不要讓輔天蓋 地的連鎖朦住了眼睛,其實我們是在做勢”。當然了,它呈現給健身者的內部管理還是比較到位,規范的,但是作為任何一項產業,衡量管理 水平的重要標志還最終應該落在其實效性上,也就是在有效的時間內使利潤最大化。如果不能到達這種要求,我們也很難認定這種管理就是最 好的管理,這不是在否定國外的先進管理,而是提醒大家要知道,文化背景的不同,發展水平的差異,不能照本宣科地平移這些方法和理論, 我曾經看過幾個大連鎖健身俱樂部的管理手冊,基本上都大同小異,沒有什么明顯的本質區別;蛘呖梢哉f是ISO9000管理系統在健身房的運用 而已。因此,那些自以為只要有了這些手冊就可以大行其道的人,會慢慢地發現這只不過是一廂情愿,市場終究會給他們上一堂很現實的課。 本人到非常推崇我們的民族健身產業,它們基本上符合和順應、甚至是利用了中國現階段的市場情況,業內人士都心知肚明地一致認為北面的 浩沙,南面的健力寶才是真正得到了實在的發展和利益,中部的黃金時代-澳瑞特也是啞巴吃餃子心里有數。當然我們不能以暫時的得失成敗論 英雄,不過如果把國際財團管理經營理念比做馬克思列寧主義的話,這些民族產業應毫無慚愧地宣稱自已是毛澤東思想、鄧小平理論在中國健 身產業的傳承者,那么又怎能懷疑這些民族產業不會與時俱進呢?我看好那些古為今用、洋為中用、博學百家之長,又能獨樹一幟的經營者, 這也是我們的企業,我們的整個健身產業發展的未來主流方向。
    前幾天我們有幸在體育報上看到秦椿林博士的觀點,對此我們非常認同,他認為現在中國很多從業者都期望用高成本的投入包括建設和設 備,高成本的管理來運營健身房,這對整個行業的發展非常不利。因為當今的中國并不是美國,在美國一個大眾健身房的投入不過一百五十萬 至二百萬美金,而中國有些健身房的投入約一千五百萬至二千萬,甚至還有三千萬,不要認為這不就是美元乘以8.2的結果,很正常呀。事實上 有過出國經驗的人都知道,這種類比是多么的愚蠢。因為在不同的國度,不同的貨幣體制下是不能這樣類比的。至少在中國,相對正確的方法 是將幣名更換即可附合當地的發展情況,也就是說正常理性的投資及回報應以一百五十萬至二百萬為人民幣即可。當然了,國際財團財大氣粗 并無可厚非,但是市場的檢驗結果怎樣呢?我上面已經提到,當然也有可能顯得片面。不過健力寶、浩沙、黃金時代的成功應給大家有所啟發 ,他們首先從投資上基本是符合了上述的法則。
    我們正在進行著一項新的實驗,就是不斷提升我們老式的管理模式,再結合國外的管理理念,做到取長補短、去粗取精,而不是教條地照 本宣科或斷章取義,實踐經驗告訴我們,新的理念帶給企業在市場的活力,但管理成本的提高與市場的收益并沒有相得益章,而且我們發現老 式的管理也并非一無是處。
    現在我想談一下業務策略。大家都知道,一個健身房不論多大,都不可能無限制的容納會員,當健身房平方米數與會員人數基本相等時, 會員就基本達到飽和。這里面有兩個方面:首先,過了飽和點,這個俱樂部的服務質量就較難以保證,第二點,會員本人也會感到擁堵,人滿 為患,自然會選擇其它的俱樂部,這就要求我們的管理者要用好這些現有的資源,做到人盡其才,“資”盡其用,在具體業務時,就應取靈活 多樣的業務策略,多種卡種:月、季、半年、年等,齊頭并進,以推長期卡為主,多類卡種并用,使俱樂部的業務幾乎沒有任何盲區。同時要 求每位經營者都應該清醒地認識到自已俱樂部的贏虧點,并靈活地加以運用。因為這個嬴虧點也是一個動態的、發展變化的,并不是一成不變 。這個問題我會再以后的文章中通過數理的方法給大家一個更加系統和完整的表術。同樣也要求我們經營者運用各種手段和知識來靈活地掌握 業務。比如可以用一些類似股票的經營手段,比方為了應付淡季的低谷,相應降低價格,但最好在盈虧點之上,這時,就好象是高價買入了股 票。而當情況少許改善時,迅速提高售價但在合理范圍內,這時,就又象低價買入股票,適時補倉來平抑持股的成本。但是對每一位經營者應 該掌握好這個度,而這個度的最終敲定應由企業的決策者審時度勢,處亂不驚時做出。
     

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